Qualche giorno fa ero presente all’Osservatorio sul Mobile
al Politecnico dove Doxa ha presentato un’interessante
ricerca sui 5 Profili tipici dei Mobile
Surfer italiani. Tra questi, il più interessante per le aziende risulta il
cosiddetto Brand Fan. Riporto
testuamente: “Hanno accettato lo
Smartphone, cogliendone i pregi ma non
sottovalutandone le possibili insidie in termini di invasività. Sono vicini al
mondo Adv, attivi e coinvolti nel dilogo one to one che hanno instaurato con i
brand. Il cluster più facile da
conquistare.”
Le caratteristiche di questo cluster
risultano molto interessanti per le aziende che vogliono entrare o già sono
entrate nel settore Mobile:
- HEAVY USER. Media di utilizzo di
Smartphone 75 minuti al giorno contro
soli 60 minuti di media generale.
- MOBILE SURFER. Prediligono la
navigazione da versione mobile rispetto alle App.
- MOBILE PAYMENT. Fanno più di altri
acquisti online tramite smartphone
- ADV? YES, PLEASE. Non vivono la
presenza di advertising come intrusiva o fastidiosa. Anzi, la apprezzano.
- CHECK IN ADDICTED. Generalmente
sono propensi a fornire alle aziende il consenso a registrazione e
geo-localizzazione.
- WE WANT DEALS. Il 43% ha ricevuto
buoni sconto (contro il 37% di media del totale) e li ha utilizzati nel 25% dei
casi.
In generale quindi, secondo questa ricerca, i cosiddetti Brand Fan sono il segmento di coloro che ha evidenziato un miglior
rapporto tra stimoli delle aziende e azioni messe in atto.
In un mercato Mobile in continua evoluzione, le risorse a disposizione per le
imprese per raggiungere utenti consenzienti
sono molteplici. Canali come Facebook, Twitter, Brand App sono all’ordine
del giorno.
In questo articolo però voglio parlarvi del canale che negli ultimi tempi si è
fatto prepotentemente largo, anche tra le aziende: Instagram.
Introdotta nell’Apple Store ad Ottobre 2010, in appena due mesi l’App ha
raggiunto l’esorbitante cifra di 1
Milione di utenti. Due anni circa dopo, a Marzo 2012, Instagram raggiunge i
25 Milioni di utenti, venendo
acquistata da Facebook per 741 Milioni di dollari e risultando disponibile
anche per i sistemi Android.
A Maggio 2012 si calcolava che fossero caricate
58 foto ogni secondo.
A Settembre 2012 gli utenti attivi su Instagram sono circa 100 milioni.
Un vero e proprio fenomeno planetario
per una App che forse è più di qualunque altra il simbolo di come il presente
sia sempre più legato al Mobile. Un progetto che ha fatto breccia nel cuore di
milioni di persone (e venendo imitato da Twitter, Flickr e altre aziende) sfruttando
il concetto che un’immagine,
modificata ed abbellita tramite i venti filtri disponibili, può esprimere
un concetto con maggiore immediatezza rispetto a una frase. Un concetto che
molte aziende sembrano aver compreso.
Il trend principale in questo momento è la creazione
di contest: si spingono i fan a postare foto e utilizzare determinati
hashtag dietro la promessa di premi e coupon.
Più in generale vi sono delle linee guida da seguire per comunicare attraverso
Instagram:
- SIATE DIFFERENTI. Be Different non
è soltanto uno degli slogan maggiormente riusciti della storia. Assicuratevi di
postare foto che gli utenti non possano trovare su altri canali per non
risultare ripetitivi. Un esempio? Le foto del backstage di una sfilata, il
dietro le quinte di un film, il retrobottega di una gelateria artigianale. Le
idee sono infinite. La fantasia è l’unico limite!
- SIATE RILEVANTI.
Come ho scritto all’inizio dell’articolo, gli utenti su Instagram superano
ormai i 100 Milioni. Come fare ad emergere dalla massa? Semplice, bisogna
postare contenuti che diano un valore aggiunto a chi li visualizza (una legge
che vale maggiormente su un Social network dedicato alla fotografia). Postare
deal, pubblicizzare offerte (meglio se esclusive per questo canale) può essere
una strategia vincente!
- RENDETE ATTIVI I VOSTRI FAN. Più
si utilizza Instagram, più la fame di followers e l’utilizzo di hashtag
aumentano. E’ quasi una legge non scritta. E vale anche le brand page!
Incoraggiare i nostri user ad utilizzare gli hashtag della pagina è
fondamentale per aumentare il numero di gente che segue il vostro account
aziendale. NBC Newsha realizzato una strategia
di successo quando ha coinvolto i propri user con l’hashtag
#DroughtWatch: era dagli anni ’50 che una siccità così forte non colpiva gli
Stati Uniti ed NBC ha chiesto ai propri followers di scattare foto che
ritraessero questo fenomeno taggandole con l’hashtag di riferimento. Alcune di
queste sarebbero poi state postate sul Tumblr blog dell’azienda media americana
e sull’account Instagram stesso.
- ESSERE SMART. Vi
sono molte strade per avere successo. Sicuramente essere furbi (quel tanto che
basta!) è una di queste. Essere smart su Instagram significa fondamentalmente
sfruttare ciò che ha maggiormente successo su questo Social Network. Due
esempi?
1) Le celebrità, nell’epoca
in cui la privacy è andata letteralmente a farsi benedire, hanno ormai capito
come nascondersi dai fotografi sia controproducente. Mostrarsi il più possibile
(in condizioni non pietose, possibilmente) è fondamentale. E le star sono
disponibili a fare accordi di sponsorship con i brand. Sono a questo punto le
aziende che devono sfruttare a 360° le partnership, anche pubblicando foto di
questi sul loro account Instagram.
2) Postare foto di animali, il
cosiddetto cute stuff. Una strategia
antica come il mondo che è riproponibile su tutti i canali, figuriamoci su un
canale basato sulla condisione di foto! Il vantaggio di una strategia del
genere è che si può applicare a brand che operano praticamente in ogni campo.
Come dimostra ad esempio questa foto dell’account del San Francisco Museum of
Modern Art!
Banale? Scontato? No! Semplicemente funzionante.
- RENDETE I VOSTRI FAN PROTAGONISTI.
Cosa c’è di meglio della gratificazione? Una volta bastava che un fan ricevesse un autografo dal suo idolo per
renderlo l’essere più felice sulla faccia della terra. Nell’epoca dei Social
Media le cose sono cambiate: oggi essere seguito o retweetato dalla una celebrità
è ciò che conta. E su Instaram? Rendere felice i fan è semplice: basta creare
una foto dove si cita il fan della settimana. Un buon tool da utilizzare per
creare foto è Instamessage,
una App con cui creare in tutta semplicità delle foto con scritte nel formato
di Instagram. E la fidelizzazione... è assicurata. Easy!
Quando qualcosa ha successo, fa rumore. Un rumore assordante.
E i player più smart non stanno a guardare. Diamo un’occhiata alle risorse che
possiamo utilizzare per potenziare
Instagram!
Se state cercando un tool che vi aiuti a
capire come migliorare l’approccio su Instagram potete provare Statigr.am!
Statigram è un’interessante risorsa per chi vuole far Social Media Marketing:
oltre ad offrire statistiche sul proprio account (ad esempio il tipo di filtro
col quale abbiamo ottenuto il maggior numero di like), questo servizio da una
panoramica sui trending hashtag del momento comparati con quelli che
utilizzaimo aiutandoci quindi ad implementare una strategia ottimale per le
prossime foto postate.
Una feature interessante è la creazione di Contest per aziende grazie un
toolkit messo a disposizione da Statigram. Due esempi:
1) Pei Wei, una catena asiatica di ristoranti presente negli USA ha creato un
contest legato all’hashtag #blackpepperchicken: seguendo
l’account Instagram @PeiWeiAsianDiner e pubblicando una foto creativa sul
social network con gli ingredienti del prodotto in questione, si ha la possibilità di vincere un buono
di 500$. Non male come modo per coinvolgere i fan vero?
2) Un altro modo
per incoraggiare i fan? Rompere la routine! E cosa rompe meglio la routine di un bel viaggio? Si basa su questo concetto il contest di Soludos & Russh, dove un fortunato vincitore si porterà a casa un volo andata e ritorno per gli USA dove potrà scorazzare su un auto per un viaggio on the road con un budget totale di 3500 dollari. L’unica richiesta è ovviamente quella di seguire l’account @russhmagazine e mandare una foto!
per incoraggiare i fan? Rompere la routine! E cosa rompe meglio la routine di un bel viaggio? Si basa su questo concetto il contest di Soludos & Russh, dove un fortunato vincitore si porterà a casa un volo andata e ritorno per gli USA dove potrà scorazzare su un auto per un viaggio on the road con un budget totale di 3500 dollari. L’unica richiesta è ovviamente quella di seguire l’account @russhmagazine e mandare una foto!
Un’altra risorsa alla quale hanno fatto ricorso molti brand, anche importanti
come Nike, National Geographic Channel o Armani è Followgram.
Followgram è una realtà italiana che rende Instagram utilizzabile da
dispositivi desktop. Un controsenso? No, stando al successo e al buzz che ha
ottenuto questo sito che tramite un’interfaccia semplice permette la
navigazione del Social network fotografico. Le aziende hanno la possibilità di abilitare
dei Brand Account che prevedono interessanti feature come la possibilità di
creare degli album navigabili, un po’ come su Facebook.
Voglia di contattare privatamente gli Instagramers che vi
seguono? C’è Instamessage!
Instamessage è un programma che aggiunge la possibilità di chattare con gli
amici di Instagram, un po’ sullo stile di WhatsApp. Potrebbe risultare
interessante per le aziende contattare gli utenti privatamente. Il rischio
dietro l’angolo è pero che le aziende risultino invasive. Da usare con
moderazione!
Infine una curiosità: ecco a voi la Socialmatic Camera.
E’ il caso di ADR Studios che non
molto tempo fa ha creato un prototipo di macchina fotografica basato sul logo
di Instagram. Una vera chicca che ha attirato degli investitori su Indiegogo, anche se
non ha raggiunto il numero di fondi necessari. Ne risentiremo parlare? O gli
utenti si accontenteranno del loro smartphone per scattare foto?
Se siete interessati ad argomenti il campo del Mobile o dei Social Media,
seguitemi su Twitter, @AlexCerveza e, of
course, su Instagram!
Alla prossima,
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